Carta de Antonio Luis Armario al defensor del pueblo

Estimado SR, DEFENSOR DEL PUEBLO ANDALUZ:

Deseo realizar la siguiente queja sobre la situación que estamos viviendo.
Desde el pasado día 26 de diciembre año 2009. Estamos viviendo en una situación precaria en cuanto al servicio de luz, electricidad, de agua potable en las viviendas y de carencia de conexiones a Internet, así como otras cuestiones.

En la actualidad el servicio que nos esta dando ENDESA ENERGIA (Antigua Sevillana de electricidad) carece de los medios más esenciales para poder vivir o realizar una vida normal en cuanto a la vida doméstica. Llevamos 5 días sin recibir el adecuado servicio eléctrico, los electrodomésticos no funcionan, las luces están tenues, si enciendes una luz, debes de apagar otra, pues carecemos de la potencia necesaria para tener el servicio adecuado o contratado en casa.

En mi domicilio carecemos de la potencia contratada, que es de 4,4 para 220 w, pues en la actualidad el servicio que nos están dando no se asemeja en lo más mínimo a lo contratado y estamos con una potencia de 150 w, insuficiente para poder mantener nuestros alimentos sanos y sin problemas de salubridad. El frigorífico no funciona, las lavadoras no se conectan, igual que las cocinas eléctricas, (Que en mi casa es eléctrica), no podemos llevar a cabo el proceso de las comidas.
Esta situación de prevalecer más tiempo se esta volviendo caótica. Los calentadores no podemos enchufarlo porque debido a la potencia que no están dando no funcionan y estamos en un periodo de necesidad de calentarnos, sobre todo cuando tenemos familiares menores de edad y ancianos en nuestras casas.

Luego, injustamente, estas empresas nos cobran cantidades abusivas por el suministro energético de luz.
Es injusto que si no nos dan el servicio contratado nos cobren por este sin haberlo prestado.

Igual pasa con el servicio de agua potable, dos días sin agua, y posteriormente con cortes sin aviso, con lo que conlleva la pérdida del servicio. Luego posteriormente cuando se reestablece el servicio este viene producido por la presión con una continua corriente de aire que hace que el contador del servicio del agua marque pasos simplemente por la acción del aire y por tanto tenemos que hacer efecto de un pago de agua consumida siendo irreal.

El servicio que nos presta Telefónica, tanto a nivel de teléfono como Internet, este no funciona, ni la ADSL ni su sistema inalámbrico, y luego vuelvo a reiterarlo lo dicho en el un párrafo anterior
Luego, injustamente, estas empresas nos cobran cantidades abusivas por el suministro de ADSL.
Es injusto que si no nos dan el servicio contratado nos cobren por este sin haberlo prestado.

Ruego a USTED, interceda ante estas empresas para que el servicio sea reestablecido lo antes posible y por supuesto que se nos de una compensación de no cobraros los días en los que no nos han dado el servicio contratado.
Es penoso que estas empresas se enriquezcan a costa de servicios contratados que luego no han cumplido con lo pactado o firmado.
En definitiva es injusto que estas empresas puedan valer sus intereses y acosarnos de una forma vil.

Y sobre todo, lo que más nos duele, es la falta de información, la falta de comunicación, y el trato de estas empresas cuando te diriges a ellas para reclamarles el servicio no prestado.
HAN SIDO INCAPACES DE INFORMARNOS DE LA SITUACIÓN, yo no digo a mi personalmente, pero podrían haber realizado esta información o comunicación a través de los servicios de comunicación, prensa, radio, televisión, o más concretamente a los municipios afectados. NADA DE NADA.

Me siento de una forma, mal tratado por estas circunstancias, sin saber nada.

Ruego a USTED, efectúe las consideraciones que crea oportuna e interceda en el beneficio de la comunidad.

Atentamente, un saludo

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11640 Bornos (Cádiz)